Вопросы к представителям BRAND

[remkompc]

Denis BR поясните если можно, в 6050 давление 90 кПа и мощность 800, а в 6051 давление 70кПа, а мощность наоборот выше 1000, при этом мах температура на жарке при такой мощности всего 150 градусов.Чем обусловлен такой разброс? И почему уменьшили давление? И последнее: давление выставляемое в 6051 на режимах по умолчанию, соответствует давлению на таких же режимах в 6050?

[Denis BR]

Добрый день! Скороварка 6050 - это завод POVOS. Скороварка 6051 - это завод SUPOR. В 6050 - максимальное рабочее давление - 70 кПа, а 90 кПа - это максимально допустимое давление, при котором котором будет производиться сброс! 800 ватт и 1000 ватт - разница во времени нагрева нагревательного элемента. Чем прибор мощнее, тем быстрее наберёт нужную температуру.

[lyidor]

Добрый день, Денис! Понимаю, этот вопрос Вам сто раз задавали, но все таки спрошу. На форуме пишут по разному....на режиме ЖАРКА сначала надо налить масло, а потом включить режим или наоборот, сначала включить режим, а потом налить масло , уже на нагретую поверхность ? Боюсь повредить керамику!

[Denis BR]

Добрый день! Конечно лейте в холодную чашу! Или чуть нагретую.

[lyidor]

Огромное спасибо за быстрый ответ!

[Пуля]

Денис , не виден там на горизонте черный брандик 6051 ?

[Denis BR]

Добрый день! Виден! Ориентировочно - в середине августа!

[Пуля]

Это ещё не виден. Ну ладно , я терпеливая !

[George2870]

Re: Brand 502 - общая болталка

Сообщение George2870 » Вчера, 20:10



L_e_a писал(а):Добрый день! Пользуюсь Brand 502 уже неделю, все хорошо, но смущает один момент. Когда ставлю чашу в мультиварку, ее приходится подвигать, чтобы подобрать подходящее положение. Кажется, вот, хорошо стоит, а она цепляется краем за край крышки при закрывании/открывании. Приходится слегка смещать чашу вперед, и нет уверенности, что это и есть правильное положение.
Так действительно должно быть? Просто это не первая мультиварка, с которой я имею дело, а такой ситуации никогда раньше не возникало, правильное положение чаши всегда оказывалось единственным возможным.


В моей мульте тоже наблюдается подобное явление.
Мультей пользуюсь с 21 марта с.г. За это время обнаружил, что центральная алюминиевая кнопочка на дне МВ установлена криво, т.к. на левой половинке этого "пятачка" имеются серьезные потертости!
Сегодня решил приготовить мясо на режиме "Выпечка", но после 10 мин. работы в этом режиме мультя заверещала, а на ее экране высветилась ошибка "Е 3". Танцы с бубнами, как это описано в "Инструкции по эксплуатации", ничего не дали!
Так что, теперь везти мультю в ремонт?!
Сотрудники Brand - Ауууууу!

[Denis BR]

Добрый день! Вам необходимо обратиться в ближайший СЦ для замены верхнего температурного датчика. Если Вам это сделать затруднительно, то мы можем выслать Вам датчик почтой. Сама замена проста, как замена предохранителя. С помощью 1 отвертки поменяете датчик за 15 мин. На гарантии это никак не отразится. От Вас мне нужен ПОЧТОВЫЙ АДРЕС + ИНДЕКС + Ф.И.О. получателя. Датчик вышлем Почтой России. Номер почтового отправления я смогу предоставить после отсылки, когда поступят чеки. Как заменить датчик Вы сможете посмотреть вот по этой ссылке: http://youtu.be/PyJP18f6dhw
То, что кнопочка стоит с небольшим наклоном - это не критично, так как она находится на пружине. На качестве приготовления и общем процессе это никак не отразится. Что касаемо положения чаши - главный и основной нагрев происходит снизу. Дно чаши имеет геометрию нагревательного элемента и плотно соприкасается во все точках. Это способствует правильному теплообмену. А при установки чаши - её необходимо прокручивать для правильной "посадки". Это описано в нашей инструкции.

[окуляша]

Здравствуйте Денис! Я вот с какой проблемкой. Попробывала делать йогурт на проге с кипячением, молоко у меня было домашнее, 1.5 литра. Молоко закипело, я открыла крышку мульти для скорого остывания, как и рекомендуется в инструкции, молоко не переставало кипеть,оно кипело больше 40мин (а должно было за 40мин. остыть до нужной температуры), недождавшись сигнала, что оно остыло, ушла гулять с дочкой. Вернувшись с прогулки, увидела такую картину: молока в мульте осталось 0,5 литра оно всё выкепело Молоко стало розоватого цвета (как томлёное) да в добавок ещё превратилось в кефир или начало створаживаться (я так и не поняла , что это за масса такая получилась), хотя закваску я и не ложила.
Что я не так сделала??? (Молоко когда закипело, оно не свернулось, а свернулось потом, когда всё выкепело)

[SvetlanaNikit]

Скажите, пожалуйста, где можно приобрести дополнительное уплотнительное кольцо?

[Мама5х]

Да, пожалуйста, когда можно будет купить кольцо? Может, другое подойдет?

[ViaMaria]

Уважаемые представители BRAND! Когда же, наконец, вы получите аксессуары к мультиварке 6050???? Вы обещали летом.. лето прошло! В августе вы практически получили уплотнительные кольца и пластины, но, о Боже, кто-то ошибся и вы получили не то! Может хватит голову морочить и кормить завтраками????

[Sheila Sheila]

Может хватит голову морочить и кормить завтраками????

Присоединяюсь. 15.08.2013 г. перечислила 704 рубля за силиконовые кольца. Вскоре позвонили и сказали, что вышла какая-то путаница и кольца НЕ ТЕ. Спросили, буду ли я ждать ТЕ. Сказала - буду (а куда деваться?!). И жду уже полтора месяца. Спрашивается, дождусь ли?!

[Antalia82]

Здравствуйте, скажите, пож-та, на мультиварке модели 37502 высвечивается ошибка Е0. Что с этим делать, с чем это может быть связано? Единственный выход - тащить ее в СЦ? Гарантия уже прошла, обидно, что мультиварка так мало послужила.

[Лапуля1987]

Здравствуйте!!!вот и у меня вылезла ошибка Е3.я живу в Казахстане,сервисного центра у нас рядом нет.мультиварка проработала с апреля.что теперь делать?я читала что вы какие то нагревательные элементы по почте можете выслать.Помогите!!!

[Лапуля1987]

Здравствуйте.вообщем дело обстоит так,чуть позже я включила мультиварку, она начала работать.я поставила режим тушение на 2 часа спустя 10 мин,опять выдает ошибку Е3.что это значит

[Antalia82]

Здравствуйте, скажите, пож-та, на мультиварке модели 37502 высвечивается ошибка Е0. Что с этим делать, с чем это может быть связано? Единственный выход - тащить ее в СЦ? Гарантия уже прошла, обидно, что мультиварка так мало послужила.

Здравствуйте!
Вы можете позвонить в сервисный центр и описать еще раз свою проблему.
Специалист сервисного отдела попробует Вам помочь дистанционно.

Скажите, пож-та, а в С-Петербурге мне могут помочь?

[ksenia_br]

Здравствуйте!
Да, конечно. Вот адрес сервисного центра в Вашем городе:
г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны д. 197
АСЦ Евросервис
Тел.: (812) 362-82-38

С уважением,
Ксения

[Аксюндия]

Здравствуйте! Когда появятся кольца для Brand 6051? Хотелось бы узнать,как с доставкой в регионы,а именно в Самару? Спасибо!

[ksenia_br]

Здравствуйте! Когда появятся кольца для Brand 6051? Хотелось бы узнать,как с доставкой в регионы,а именно в Самару? Спасибо!

Возможны два варианта доставки:
Почта России либо транспортная компания.

Более подробную информацию Вы можете узнать у специалистов по продажам компании BRAND:
Тел.: (495) 662-59-97

С уважением,
Ксения

[irdes]

вопрос по МВ 502
пару месяцев назад готовка молочной каши закончилась ошибкой Е3. Выключила, включила и все заработало снова.
После этого мультя переодически начала "перезагружаться" - вела себя будто ее включали и тут же включали - пищала.
Сегодня перестала работать. При нажатии на кнопку "Меню" выдает Е3 и все...
что делать? в сервис центр?

[irdes]

постояла сутки выключенной, включилась нормально, поставила варить ребенку овощи на пару... вода даже не успела закипеть - снова Е3 =(

[ksenia_br]

Здравствуйте!

Обратитесь в ближайший сервисный центр Вашего города. Специалисты СЦ более компетентны в данном вопросе и помогут решить Вашу проблему в кротчайшие сроки.

С уважением,
Ксения

[irdes]

еще вопрос.
у вас на сайте указаны сц
Красноярск ООО «ТехноСтиль»
пр-кт Красноярский рабочий, д. 120 Б
Тел.: (3912) 41-05-75, 79-99-71

по карте там с этими же телефонами - Абрикос, сервисная компания.

надеюсь это оно=) буду звонить завтра

[ksenia_br]

Да, все верно! На одном из сайтов не обновлена информация. Исправим. Спасибо Вам за наблюдательность! Наиболее актуальную и достоверную информацию Вы можете найти на сайте реклама вырезана

[Лапуля1987]

Здравствуйте.полуЧила наконец то датчик.муж сделал,все заработало.и как я без нее жила целый месяц?!теперь интересует вопрос может ли такая проблема повторится вновь с поменяным датчиком?

[ksenia_br]

Здравствуйте!

После замены датчика жалоб не поступало, но если все же такая проблема произойдет, Вы можете обратиться к нам и мы вышлем Вам новый датчик и видео-инструкцию по его замене.

С уважением,
Ксения

[olus4ka]

image.jpg

Здравствуйте!!!!
Уже где-то две недели нет ответа мне на форуме от представителей brand,может быть здесь мне пояснят,что делать дальше . Проблема у меня в том , что полностью раз валился клапан снижения давления.
Сначала муж склеил ,но этого хватило всего дня на два. В конечном итоге верхняя часть клапана просто отпала от крышки. Раньше у нас в Волгограде не было серв .центра, может быть уже открыли. ?! И подскажите кто мне его может выслать,?

P. s. Проблема со скороваркой BRAND 6050
Заранеее спасибо.